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​常見問題

第1部分-產品資料

什麼是純素產品?

純素產品是不含動物或經動物製造成分。

你們從哪裏取得貨源

我們的貨源來自世界各地,全部供應商均與我們本著同樣信念(動物不應因產品測試而受傷害)。

你們採用動物測試嗎?

絕對不會!我們的核心價值是透過提供零殘忍美容保健產品,進行推廣和教育消費者,為動物權益帶來正面影響。

我們所有產品都是零殘忍的,拒絕動物測試,而且不含動物或經動物製造成分。

第2部分-送貨服務

你們會提供免費送貨服務嗎?

會的。凡消費滿港幣$300 (折後的總金額),可享免費送貨服務至全港及澳門。

消費滿港幣$1,000 (折後的總金額),可享免費送貨服務至台灣。

若送貨地點為海外(香港、澳門及台灣以外地區),則凡消費滿港幣$1,500 (折後的總金額),便可享免費送貨服務。

如須進一步詳細資訊,請前往 「送貨服務」頁面

們會送貨到郵政信箱嗎?

很抱歉,我們不提供送貨至郵政信箱。

我的貨品在哪裏?

發貨後,閣下會收到附有運單號碼的電郵。請檢查您的收件箱/垃圾桶/垃圾郵件。您可以透過運單號碼去追蹤送貨狀況及預計送貨日期。

如對您的訂單送貨狀況須進一步查詢,請聯絡  info@theveganconcept.com

第3部分-退貨及退款

你們的退貨政策是什麼?

所有促銷及折扣產品恕不接受退貨或退款服務。我們亦不接受因買家個人因素或改變主意而提出的退貨要求。

若送抵之貨品有任何損壞或瑕疵,我們會安排退款。請於到貨後14天內發送電郵至 所有促銷及折扣產品恕不接受退貨或退款服務。我們亦不接受因買家個人因素或改變主意之退貨要求。

若送抵之貨品有任何損壞或瑕疵,我們會安排退款。請於到貨後14天內發送電郵至  info@theveganconcept.com,詳細說明退貨原因。我們會提供退貨及郵寄資料。未經Vegan Concept電郵同意及確認之退貨要求恕不受理。收到退回貨品後,我們會以電郵通知閣下是否接納該貨品之退款要求。若退款獲接納,款項將於2-3星期內退回至閣下的信用卡。

到貨後超過14天之退貨或退款要求恕不受理。

Vegan Concept只接受經  www.theveganconcept.com 購買的產品之退貨要求。如果閣下經本公司授權之零售商購買產品,請直接聯絡他們。

本公司有權拒絕不符合以上條件之退貨要求。

並且,如有任何爭議,將以本公司之決定為最終裁判。

退貨需時多久?

我們會在收到閣下的退貨和全部所需資料後會於3星期內檢查驗證退貨及安排退款。

第4部分-購買產品

我可以怎樣在你們的網站購買產品?

  1. 從選單開始瀏覽我們的產品。
  2. 當您選擇了產品後,按「加入購物車」按鈕,將產品加進您的購物車,可繼續購物,或按「立即購買」按鈕,連結至結帳/付款頁面。
  3. 如選擇好全部產品,按於網頁上方的「購物車」按鈕,檢視您選購的產品。
  4. 按「結帳」按鈕,連結至付款頁面。

如果收到錯的產品,我應該怎樣做?

不用驚慌!請聯絡  www.theveganconcept.com,我們會提供進一步協助。

除了上網,我可以透過其他途徑購買你們的產品嗎?

當然可以!您可以親臨我們香港的陳列室選購各個品牌的產品,有些品牌亦在香港和澳門的銷售點有售 。了解更多資訊,請前往 「銷售點」頁面

香港

純素概念陳列室:

香港觀塘駿業里8號世貿大樓9樓905室

星期一至五:10:00-18:00

星期六:只接受預約

星期日及公眾假期:休息

第5部分 - 付款

你們接受哪些付款方式及貨幣?

所有產品和訂單均以港幣結算。

www.theveganconcept.com 接受American Express、MasterCard及Visa信用卡

陳列室接受現金、銀聯、American Express、MasterCard、Visa信用卡 PayMe 及 Alipay

分別第一次在陳列室和網站消費時,我可以使用迎新優惠碼嗎?

迎新優惠碼只可以在陳列室或網站使用一次。

我可以在結帳時使用多個優惠碼嗎?  

我們每次交易只接受一個優惠碼。 

第6部分 - 聯絡

我可以怎樣聯絡你們?
電郵 – info@theveganconcept.com
電話 & Whatsapp 852 9798 5063
網站 – 聯絡我們